Medewerker Customer Support (24-32 uur per week)

Als Medewerker Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze afhandeling van de dagelijkse orderstroom. Van het in gang zetten van bestellingen en het op orde brengen van dossiers tot de facturatie. Je hebt contact met zorgverzekeraars, orthopedisch adviseurs, leveranciers en overlegt continu met collega's om alles efficiënt en klantgericht te laten verlopen.

We richten ons steeds meer op het ondersteunen en ontzorgen van onze orthopedische adviseurs. Hierdoor krijgen zij meer ruimte om zich te focussen op de klant, terwijl jij juist een belangrijke rol speelt in het soepel laten verlopen van de administratieve en organisatorische processen hieromheen. Dit zorg ervoor dat onze klanten zich uiteindelijke geen zorgen hoeven te maken over vergoedingen van zorgverzekeraars of andere leveranciers.

Bij Livit draait alles om het mogelijk maken van mobiliteit voor mensen voor wie dit niet (meer) vanzelfsprekend is. Orthopedische hulpmiddelen maken een groot verschil in iemands dagelijks leven, en jij speelt een belangrijke rol in dit proces.

We werken in een open en informele sfeer, waarin iedereen gemakkelijk met elkaar communiceert, van directe collega’s tot de directie.

Wat je zoal doet op een dag?

• Afwisseling en dynamiek: Je verwerkt dagelijks e-mails en telefoontjes van leveranciers, zorgkantoren, verzekeraars en interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde!

• Adviseren en ondersteunen: Je helpt orthopedisch adviseurs met administratieve vragen en zorgt ervoor dat orders snel en correct worden verwerkt, zodat zij zich nog beter kunnen richten op de klant.

• Aanmaken van orders: Je maakt orders aan, inclusief bestellingen vanuit het buitenland, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

• Dossieropbouw: Je zorgt ervoor dat alle documenten van zorgverzekeraars en andere partijen correct en volledig worden gedocumenteerd.

Kort gezegd: jij regelt het gewoon. En je doet dit als team, met zorg, efficiëntie en enthousiasme.

Je krijgt een inwerktraject op maat, zodat je precies leert wat nodig is om zelfstandig aan de slag te gaan. Je komt terecht in een team van 9 collega’s die iedere dag samen zorgen dat alles soepel loopt, met koffie, overleg en af en toe een "slechte" grap tussendoor.

Zie jij jezelf in deze rol?

Solliciteer dan snel en misschien drinken we binnenkort wel een kopje koffie om elkaar beter te leren kennen!

• Het liefst ervaring heeft in de (zakelijke) dienstverlening.

• Een MBO-werk- en denkniveau

• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling

• Handig zijn met computers en programma’s, in ieder geval Outlook, Word en Excel. Je werkt in Navision en Business Central, dus een pré als je daar al mee kunt werken.

• Proactief is en energie krijgt van het ondersteunen en ontzorgen van collega’s.

• Die onze kernwaarden: Gedreven, Inventief, Verbindend en Eigenaarschap ook deelt!

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan in een leuk team binnen een professionele, innovatieve en flexibele organisatie.

• Salariëring is op basis van kennis, opleiding en ervaring, passend binnen de CAO metaal en techniek.

• Daarnaast heb je recht op maar liefst 38 vakantie- en ATV dagen (bij een fulltime dienstverband)

• Veel ruimte voor ontwikkeling, je kunt namelijk onbeperkt gebruik maken van het online trainingsaanbod (een enorm breed scala van allerlei soorten opleidingen) van “GoodHabtz” zie www.goodhabitz.com

• Je kunt gebruik maken van kortingsmogelijkheden op diverse verzekeringen en bedrijfsfitness.